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1分
上汽通用-君越 多次漏油后维修发现变速箱螺栓断裂已久
上汽通用别克君越
2019-03-23
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT279026(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-23 14:37:02
投诉地区
4S店名称汇星行汽车销售有限公司
里程数(KM)130000
购车时间2015-01-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年9月车未过保车辆漏油,后到店里检修发现油底壳的密封是打胶的,当时认为设计存在问题,由于维修时不给维修单,让4s店写了说明,并告知以后出现同类问题免费处理。2019年3月8日再次出现漏油,到店检查告知不是原位置,是传感器击穿了,经过协商同意付费维修。

2018年3月9日店里告知打开油底壳有个M12的螺栓自然断裂,需要大拆变速箱收费几千元,看螺栓断裂部位都是旧痕迹,问4s店告知从来没见过这个问题,明显是螺栓质量问题自然断裂,一周过去配件到了,拆下飞轮又发现第二个螺栓断了,4s店告知要全部更换存在缺陷的螺栓。

直到20180323这个问题依然没有解决。要求全部减免维修漏油和螺栓自然断裂的费用,并对此车全面检查避免行驶中出现其它部位螺栓断裂的问题,并承诺以后再出现同类问题免费处理。

车主相关投诉
2019-09-01 00:33
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9747
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