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1分
大众-凌渡 4S店只会紧固螺栓,更换密封圈。对车辆没有检测
上汽大众凌渡
2019-03-24
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT279065(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-24 15:52:43
投诉地区
4S店名称溧阳明珠上众
购车时间2016-08-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

从2018年11月底发现渗油现象,12月初配件才到,更换密封圈。12月中旬检查渗油依旧错在,紧固一下螺栓让我再跑跑看。元旦左右检查依旧渗油,又紧固螺栓,让再开一段时间再检查,不行就再更换密封圈。

1月中旬检查渗油依旧,表示马上订货预计半个月到货。我说我要回老家过年,年后正月十六过来更换密封圈。正月16去更换表示密封圈没有到。一周后电话咨询,告知还没有订货。3月18号维修再次更换密封圈。现在又出现渗油情况。

已经维修4个月,再有4个月就过保修期。渗油不能一天两天察觉,我也不能每天没事出去跑几百公里就为了查看是否渗油。车子已经跑了八万四千公里,超过10万也是过保。

4s店不能保证维修成功。表示保修期内免费维修。同一问题没有维修好,出保也只能自费再次维修。明明自己技术不行或者没有找到问题的根源解决不了问题,却让消费者买单。

车主相关投诉
2019-04-18 11:22
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已联系客户,等客户有时间进站检查。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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