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2分
奇瑞汽车-瑞虎 瑞虎1.6S冷车启动困难
奇瑞汽车瑞虎
2019-03-24
12.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT279075(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-24 22:51:46
投诉地区
4S店名称安徽复兴奇瑞汽车
购车时间2011-05-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

该车于2018年1月出现冷车启动困难,开始以为电瓶老化所致,2018年10月更换电瓶后发现故障依旧,冷车启动发动机扑腾扑腾感觉没有油,一旦打着之后一天都不再有启动问题。

经SSSS(合肥盈丰)诊断后没有明确结果,说属于软故障,需要“换件排查”,后陆续换过火花塞,高压缸线,机油机滤,汽油泵,水温传感器,清洗节气门,故障依旧。

上网看1.6S瑞虎冷车启动问题不是个案,但是没有明确解决方法,希望厂家予以重视,尽快给出解决问题的方法,体现技术实力。

2019-03-25 14:18
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司安徽复兴4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2019-04-15
经过安徽复兴检测排查,基本确定为积碳问题导致,清洗进气歧管,更换火花塞,碳罐,油箱盖后问题基本解决。由于气温回升,冬季环境故障是否会再现还有待观察,总体满意。
企业
2019-04-15
回复:
谢谢您的支持,如果后期有问题可以随时联系,我们会竭诚为您服务。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5830
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