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1分
上汽通用-别克GL8 新车首保后跑了1300公里发动机出现问题
上汽通用别克GL8
2019-03-25
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT279077(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-25 07:09:52
投诉地区
4S店名称临沂齐鲁阳光别克4s店
里程数(KM)7234
购车时间2019-01-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

3月12号新车跑了7234公里,首保后跑了不到2000公里,发动机出现异响,我把车开到4S店,4S店技师说是气门顶杆坏了,技师拆开发动机上盖后发现气门顶杆两个坏了机油里有杂质,把问题反馈给厂家。

第二天厂家技术人员来到4s店让技术人员拆开油底壳看到很多胶状物体,取了机油和胶质物品回厂家鉴定,3月22号4S店给我打电话说鉴定结果出来了,说机油合格,我说把鉴定结果给我发一份,4s店说厂家不给鉴定结果,以各种理由继续敷衍了事。

说还得继续鉴定又说拿的料不够的重新做鉴定,我现在不相信厂家和4S店,要求厂家来人双方委托第三方鉴定机构出面鉴定,厂家迟迟不来,让4S店敷衍我。

2019-09-01 00:33
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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