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1分
奥迪-奥迪Q5 车内有异味,刹车有异响,轮毂生锈
一汽奥迪Q5
2019-03-25
5.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT279092(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-25 15:04:36
投诉地区
4S店名称营口中升华盛汽车
里程数(KM)34000
购车时间2016-11-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年11月11日在营口奥迪4S店定车付款(被强加了:15000元的加装、一年的商业车损险、最可气的是4S店自己给车主加保的一年玻璃险金额高达1千多。),2016年11月14日4S店电话通知加装完毕,可以到店提车。

提车前试车就发现刹车异响,销售人员解释说新车刹车片都响,磨损几天就好了,之后在使用过程中一直存在,声音如同尖锐的口哨声,冬季尤为明显,同时刹车片掉粉特别严重,新刷的车第二天轮毂轮圈就是黑的,没有干净的时候,现在已经造成轮毂轮圈严重氧化锈迹斑斑,多次要求更换刹车片解决刹车异响问题,售后人员说刹车异响是奥迪的通病没有办法,刹车片掉粉是奥迪的刹车片采用新技术造成的不可避免。

新车在使用过程中车内异味严重,前两年不管冬夏几乎都是半开车窗同时开空调采用外循环换气,与售后反映得到的回答是不在召回范围内。平时保养都在营口奥迪4S店。要求免费更换存在技术质量问题的刹车片,并对由于刹车片掉粉形成锈斑的轮毂进行更换。

2019-05-05 12:08
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽奥迪 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
奥迪
涉及车系:
说明:
车内异味浓重,更换隔音棉后,车内异味仍然存在。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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