投诉人 | 刘女士 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT279092(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-25 15:04:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 营口中升华盛汽车 |
里程数(KM) | 34000 |
购车时间 | 2016-11-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2016年11月11日在营口奥迪4S店定车付款(被强加了:15000元的加装、一年的商业车损险、最可气的是4S店自己给车主加保的一年玻璃险金额高达1千多。),2016年11月14日4S店电话通知加装完毕,可以到店提车。
提车前试车就发现刹车异响,销售人员解释说新车刹车片都响,磨损几天就好了,之后在使用过程中一直存在,声音如同尖锐的口哨声,冬季尤为明显,同时刹车片掉粉特别严重,新刷的车第二天轮毂轮圈就是黑的,没有干净的时候,现在已经造成轮毂轮圈严重氧化锈迹斑斑,多次要求更换刹车片解决刹车异响问题,售后人员说刹车异响是奥迪的通病没有办法,刹车片掉粉是奥迪的刹车片采用新技术造成的不可避免。
新车在使用过程中车内异味严重,前两年不管冬夏几乎都是半开车窗同时开空调采用外循环换气,与售后反映得到的回答是不在召回范围内。平时保养都在营口奥迪4S店。要求免费更换存在技术质量问题的刹车片,并对由于刹车片掉粉形成锈斑的轮毂进行更换。