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-2分
日产-轩逸 变速箱存在致命缺陷,厂方不理不问
东风日产轩逸
2019-03-27
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT279140(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-27 14:50:37
投诉地区
4S店名称沪彭晓行
里程数(KM)97000
购车时间2017-05-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

因误信日产汽车的虚假宣传,本人于2017年5月18日在东风日产汽车徐州沪彭4S店购买了日产轩逸汽车,车在97000公里时出现故障,由徐州沪彭4s店确诊变速箱有问题的,该店虽然承诺免费更换新变速箱,但始终采取推脱的方式不予更换,在本人N次催促之下才在两个月后更换变速箱,这时,车已经跑到124000公里,导致多用了很多燃油。

徐州沪彭4s店在更换变速箱时拒绝提供新变速箱的合格证、加注新变速箱油视频、木质包装物及厂方的配件发货单,无法排除4S店是否用伪劣假货糊弄消费者。变速箱是在124000公里时更换的,但造假成瘾的徐州沪彭4s店把公里数改成了85955,即欺骗了厂方,也缩短了消费者配件的保修期,更丧失自己的诚信。

车第二次确诊变速箱故障是在142000公里,距离更换变速箱的124000公里只有18000公里,难道日产的正品变速箱寿命只有1.8万公里?这难道不是坑跌企业的特征吗?根据配件保修20000公里的规定,本车的变速箱尚在保修范围之内,请徐州沪彭4s店尽快给免费更换正品变速箱及扭力器。

徐州沪彭4s店长期欺上瞒下,擅长数据造价,已经丧失了企业应该具备的职业道德及诚信,建议东风日产取消徐州沪彭4s店的代理资格,给徐州车友打造一个公平和谐的消费环境。本人在投诉网已经连续三次投诉东风日产汽车,但东风日产汽车始终对消费者不管不问,拒绝更换维修劣质的变速箱。本人再次向东风日产厂方提出两个要求:①无条件更换有致命缺陷的劣质变速箱 ②取消徐州沪彭日产的4S店资格。

2019-04-08 16:51
最终结果
东风日产回复:本店再次向客户解释厂家保修政策,客户在明知不可能保修的情况索要来回油费和过路费,本店严词拒绝。客户坚决不同意,要求更换变速箱,后期客户要一直不间断投诉本店,直到保修为止。本店只能多次向客户解释说明厂家保修政策。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-04-18
一派胡言 为什么不正面回答我的问题
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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