投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT279218(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-30 13:14:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新世纪专营店 |
里程数(KM) | 82000 |
购车时间 | 2011-08-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
东风日产轩逸车沈阳4S店保养后出现的一个大的疑问……求助明白人解析? 并告知前轮内侧的减震胶损坏也需要更换……,角度有限照片照了下面的断开出情况, 看后疑问出来了:
1.这个位置在轮胎内侧,四周全是灰尘,但为什么所谓破损单断开的地方这么干净 4S店回复:车辆保养掉起来造成的,落地行驶中这个地方即使损坏是不接触灰尘的 或者最近刚断开还没有灰尘……我们不可能人为损坏……
2.接着上面继续咨询:对于最近坏的说法予以反问,前轮内是两个轮胎内侧都出现了这种情况(断开的地方属于新伤,和四周脏污相比都是干净的,见照片),难道都是一起时间最近刚损坏的吗?
3.如果汽车行驶中这个地方的确不落灰,我的担心是多余得了,但问题是汽车落地后查看了一下,这个上下两个开胶断开的地方并不是密闭的呀?怎么能做到这么干净呢?稍微懂点点生活常识的人都知道,一个胶质的材质并暴露在轮胎内存的管件陈旧性和新断开的状态是有区别的?不可能一点灰尘也没有……4S店方面也解释不了……不过服务态度还是很好的就是无法解释说明清楚……。
4.当场拨打了东风日产官方4008308899咨询电话,电话受理在4S店等待中,未回复有事儿就结算了换刹车油和变速箱油的费用后离开,并在当天下午和次日早上又咨询了一下其他司机和开车到其他修配厂让维修老师傅现场进行了查看,同样的疑问,若是陈旧性断开此处也应该有灰尘,切断面应该磨损平滑,而目前我的车的断面处很干净,且断开撕裂边缘处还有灰色的开胶痕迹,如果之前这个地方就断开了,前几天沈阳还都下的雨,这个地方能做到这么干净他也无法解释,让找4S店或更 专业的机构进行咨询或检测吧……
我又于第二日早从其他修配厂那里咨询后带着同样的疑问来到4S店,还是昨天的问题,告知可以调看监控,这个地方(2个前轮轮胎旁的减震胶)就是早就坏了……日产方面对于我的疑问同样还没有更好的解答,也告知让明白的人一同看一下,是我多想了,还是其他什么情况……?
带着诸多疑问,想咨询一下有明白的师傅或专家帮助分析一下,这种现象正常吗?