投诉人 | 韦女士 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT279277(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-04-01 15:33:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳都通丰田 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2019-02-24 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
1、2月24日交的订金,刚开始交订金的时候说3月初有车,后来我问什么时候到车,销售说3月中旬,到了3月19日,我再问什么时候到车,销售说要到月底。
2、车到店后通知去验车,验车过程就是看一眼外观,不到三分钟,我自己仔细看,发现后备厢缝隙有点大,比旁边同款车的缝隙大,我提出换车,销售不同意,也没有提出其他解决方法,我再提出找尺子测量。那销售不知道死哪里去了,后来我自己找人找尺子量。
3、预约上牌流程,销售不清楚,提供给我的信息给我造成误导。一会说打临牌能早提车,一会说直接上铁牌能早提车。
4、我互联网选号需要发票,交完款第三天才开好发票传给我。
5、打临牌和上铁牌需要什么证件也不提前说,需不需要本人去也不说,临到预约上牌时才告诉我。 现在还处于预约上牌阶段,估计提到车要两个月时间。
总之,从交订金后,销售人员就没有主动告知过事情的进度,对于接下来需要做的事情,没有任何的服务提示。