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大众-帕萨特 变速箱出现问题,售后无理不予质保
上汽大众帕萨特
2019-04-01
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT279281(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-01 17:11:52
投诉地区
4S店名称上汽大众遂宁鑫海汽车4S店
里程数(KM)80000
购车时间2014-03-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车辆变速箱属于延长质保范围,质保10年16万公里,经销商套用了我的车架号录入了其他车辆的维修记录,导致我车辆的维修记录里里程数超过了16万公里,厂家不予索赔,附件是自上汽大众厂家维修系统提取的维修记录!要求厂家按照要求更换变速箱总成。
2019-04-30 15:13
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司已安排相关人员处理,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

交流反馈

车主
2019-05-05
至今无人问津!无人处理!这就是上汽大众对待客户投诉的态度
上汽大众数据统计:
投诉量7336
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2704
发表最终结果11940
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