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1分
斯柯达-明锐 保修期内更换换挡总成,一年后问题再次出现
上汽大众斯柯达明锐
2019-04-02
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT279315(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-02 20:28:14
投诉地区
4S店名称外汽永和常州
里程数(KM)63000
购车时间2015-11-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
保修期内17年换过换挡总成,现在刚换过一年多,又报换挡总成故障了!
2019-04-30 15:15
最终结果
上汽大众回复:经了解,与客户电话联系,询问客户情况客户表示未来过店最近一次进店时一年多前,目前车辆换挡机构故障情况也是在外面汽修店检查的,客户表示如果还是换挡机构坏的话是否还在质保期内,本店工作人员告知客户目前车辆整车已经过了质保期,如果是换挡机构坏的话维修需要客户付费,客户表示就先开着用用再说目前也没有什么影响。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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