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1分
斯柯达-明锐 售后服务差
上汽大众斯柯达明锐
2019-04-05
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT279393(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-05 09:42:48
投诉地区
4S店名称连云港翔盛方通
里程数(KM)6000
购车时间2018-10-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
斯柯达对于客户的投诉不管不问,不作回应,欺骗消费者,不处理,就一直投诉。
2019-05-28 16:39
最终结果
上汽大众回复:经了解,鉴于维修中造成的不变,我司经销商已提供关爱保养赠送,客户诉求较高,未达成一致。目前仍在协商沟通中。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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