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1分
大众-迈腾 变速箱顿挫非常严重,上坡,平路,堵车,高速都会
一汽-大众迈腾
2019-04-10
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT279576(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-10 14:46:11
投诉地区
4S店名称厦门致远汽车
里程数(KM)140000
购车时间2013-08-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

致远汽车真的太差了,从买车开始问题不会解决,只会忽悠,家里买3辆大众车,有进口有国产,体验感都太差了,不管服务还是品质。 

先说说刚买车的情况:最开始把车提出来一直跑偏,一放就跑。磨合完后上高速110车的时候方向盘一直左右抖,去检测一直维修不好,致远为了跑偏最少去了10次。一直去路试调底盘,开一百米就跑偏,调到修车师傅自己没办法开始说我是幻觉觉得车跑偏……一直拖到质保后还自费了一次四轮定位,还是没弄好,3年因磨胎严重换轮胎4次,中间去了无数次致远,到现在问题还在继续。(现在看了一个车评才知道原来是悬挂问题,方向盘一直是偏右微斜)后续风扇平面轴承电动窗小问题维修不断。 

现在的问题: 1、发动机漏机油:从15年开始发现漏油有时候提醒油位过低,致远的解释:这是正常情况,我们大众车就是烧机油,奥迪也一样。后来质保过后就再也没去盈众了。一直持续到17年,17年过年前保养车,跑了3000公里机油直接没有了。年一过完就去检查说没有检查出问题,后来问题出现的越来越好频道,现在一直都是后箱背着一桶机油。 

2、 变速箱:从提车一年后问题出现,从地下车库上来到平路就是一挡3000到4000转都上不了二挡,上完坡也是一直空转,放掉再踩4.5脚后才能上2挡。堵车的时候点油门就抖动前后顿挫,红绿灯起步一二挡顿挫时好时坏。提速前后推背顿挫得想吐。包括高速提速也顿挫几下放油门重新踩才正常,变速箱召回一次(致远换的)变速箱漏油索赔两次也是沟通好几次才索赔的,但是都是一样会有小的顿挫,半年就出现严重顿挫。每次保养都有发现漏油情况。 

 以前都不知道有这个平台,现在懂得在这里投诉了。其他车友同样问题索赔了变速箱总成就解决问题,为什么厂商不能一次性把问题解决,不能直接索赔一个总成,解决漏油问题。难道又要拖过变速箱质保期外?

2019-07-15 11:01
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-05 13:57
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269
发表最终结果9662
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