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本田-思域 召回后动力下降,噪音大,油耗高
东风本田思域
2019-04-10
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT279586(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-10 19:28:09
投诉地区
4S店名称宝鸡鼎鑫瑞达
里程数(KM)11900
购车时间2018-01-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

召回后动力变差,加速和瞬间提速很费劲,脚要踩很深才会慢慢起来,之前的ECU程序,动力充沛,油门响应快,一种轻松提速感。超车什么的轻松自如。本身会选择买这个车就是冲着他有良好的动力输出来,现在召回车子提速没有了,发动机的设计缺陷硬件却要改变用软件来解决。

东风本田召回欺骗车主的做法极不满意,要求车子恢复出厂状态。厂家客服只接电话什么也做不了。投诉后客服一句向厂家反应就完了。 厂里联系我测试了0--100加速9秒多,换了召回前的ECU.TCU电脑又测试了0-100数据对比一下就说正常,但是试车的方法是一脚油门踩到底测试的,厂家现在承认发动机转速的确变高了,其他的数据没有变化。现在和召回前的转速油耗做对比,同样速度下转速也不一样的,只看时间测试能一样吗。厂家还是说是我的感觉问题无理取闹的意思,不与处理问题 厂家给的回复信息,极不满意,这就是你们对车主的态度,车本身质量问题召回了有问题不去解决,你试一下车正常就不管了,不用看油耗转速,只看加速时间就是错误的。

现在联系4s店,说厂家来人试过车了现在不管了,要我去投诉厂家,投诉厂家让我联系4S店,这个皮球踢得真好的,望厂家重视车主的反馈信息,本田不付责任的召回做法不满意。厂家解释无法刷回召前的ecu.tcu数据,现在要求换召回以前的电脑,拿出解决问题的态度而不是这样敷衍我们就了事。

车主相关投诉
2019-04-16 15:34
最终结果
东风本田回复:针对客户车辆,已实车确认车辆无异常,现场已向客户解释说明。针对将车辆刷回之前程序的要求,不符合法规要求,无法满足,现场也已向客户解释说明。

交流反馈

车主
2019-04-16
本田自己发动机设计缺陷导致的机油增多,你们刷电脑改变数据造成我用车体验和召回前完全不一样的感觉,我的要求恢复出厂状态是合理合法的,本田厂家不要敷衍我的状态,没变化为什么会有那么多召回的车主去投诉厂家,吃饱了撑的吗。厂家拿出处理事情的态度来可以吗。
东风本田数据统计:
投诉量2509
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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