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我2018年4月9日购买的车，2019年4月13日到4S店进行首保，被告知已经超期需要收费。打电话问一汽大众客服说是规定。我质问客服为什么保养手册和首保凭证上没有说明过期几天需要收费。

客服就反复说是规定。我认为不管是厂家还是4S店都没有明确的告知过期需要收费，另外就是首保免费这个是厂家送给用户的，我什么时候用是我自己的事情，他们无权干涉。