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-2分
长安汽车-长安CS75 17款CS75车联网无法使用
长安汽车CS75
2019-04-16
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT279801(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-16 14:23:25
投诉地区
4S店名称苏州都市飞扬
购车时间2017-09-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

17款75预装的是2G的TBOX模块,各大运营商正在逐步关闭2G网络,车辆已经在很多地区无法使用车联网功能了,尤其是在地库。

一年多前刚出台要关闭2G网络时就致电过厂家客服,当时的答复是厂家正在研究方案,后来又询问过多次,但都是无果,而且回复越加敷衍。

据非常可靠了解,全国已经有多位同款车型的车主免费更换了新4G模块,但再次询问客服和4S店却被告知没有接到通知。

2019-04-17 19:55
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-04-18
没有任何厂家和经销商与我联系!
长安汽车数据统计:
投诉量4930
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果205
发表最终结果7596
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