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1分
上汽通用-君威 新车8000km发动机进水
上汽通用别克君威
2019-04-16
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT279824(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-16 23:10:33
投诉地区
4S店名称合肥恒信通顺
里程数(KM)8000
购车时间2018-03-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车龄行驶刚8000KM,车辆启动抖动严重,启停不工作,去4S检测,放部分机油,机油参水,怀疑发动机进水

1、车辆从4月9日送入购车4S店,至今未回复,不主动寻找4S店与厂家,完全无人联系,厂家与4S店互相推诿

2、已确定非人为问题,而是车辆问题,厂家一直不表示如何处理,只有一个话(按三包处理,和奔驰事件一样),态度极其恶劣

3、谈到赔偿,厂家仅表示维修好,无任何赔偿,不公平,车辆折旧,二手车折损部分谁负责,日常出行带来的不便利谁负责?

4、既然是车辆自身问题,为何出现问题之后,不积极处理,反而撇清责任,把一切都划归到所谓的“三包”,且从未提及在维修期间提供车辆等其他服务

5、退车或更换发动机总成+延保+补偿 希望网站介入,帮忙处理,谢谢。

2019-09-01 01:06
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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