投诉人 | 徐女士 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT279830(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-04-17 09:40:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 润东瑞辰雪佛兰 |
里程数(KM) | 28124 |
购车时间 | 2017-02-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的爱车雪佛兰科沃兹于2019年3月28日被追尾,秉承相信4s店维修技术以及换原厂送至徐州配件润东瑞辰雪弗兰4s店进行修理,经过徐州润东瑞辰雪弗兰4s店以及保险公司定损,更换后备箱行李盖,后尾灯等还有许多就不全部列举了,保险公司同意他们定损金额以及定损更换的配件,也已经直接打款给徐州润东瑞辰雪弗兰4s店。
结果4月13日可以取车,我于4月13日下午来到此4s店看后备箱行李盖明显裂痕以及凹陷地方坑坑洼洼也还能看到,还有明显用油漆覆盖的痕迹,当时在提车现场拍照给他们的工作人员,但4s店看到那硕大裂痕以及修补痕迹还能说就是更换的全新,并且是我们自己发现此车问题,并未有工作人员提前告知。
该4S店维修人员在明知道保险公司同意换配件情况不仅没有更换全新配件,还收取更换配件的费用,并且向车主隐瞒这实情。根据侵害消费者权益行为处罚法规定,如果4S店提供修理服务存在瞒报谎报用料,故意损害或者偷换零部件,偷工减料那么,那么根据该处罚办法第十六条规定应当视为欺诈行为,我们理应获得相应赔偿,我们只能看到肉眼可见的外在问题,我希望厂家可以拆检其他内部更换部件是否存在未换置或者依旧换置其他旧件,这属于欺诈行为,我有权要求赔偿。