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1分
奔驰-奔驰C级 车辆在售后保养一个月后发动机就出问题了
北京奔驰C级
2019-04-17
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT279851(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-17 16:30:34
投诉地区
4S店名称四川华星锦业
里程数(KM)60877
购车时间2015-11-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的奔驰C200L汽车买了三年零四个月,行驶里程6万多公里,3月24日发动机炸了。检查后4S店出单显示,车辆连杆、机油泵断裂,油底壳、缸体、机油泵线插、挡油板、机油吸油管等全部损坏。 

事发前一个月,我刚在购车的4S店做过保养,保养后几天我发现发动机有异响。3月4日我把车开到武侯华星锦业奔驰店检查过,工作人员告知我没发现发动机异常,然而不久后就发生了爆炸事故。

事发之后的20多天里,我与4S店的协商一直没有进展,却被多次推诿,关于汽车质量没有任何说法! 请问奔驰汽车在行驶3年零4个月(仅行驶6万公里)就可以发生发动机爆炸吗?请问奔驰汽车在保养不到一个月就可以发生发动机爆炸事故,而所有后果要由我一人承担吗?请问谁还敢驾驶这辆存在如此重大安全隐患的车呢? 我愿意接受采访,希望能通过合法途径维护自己的权益!谢谢!

2019-10-08 11:41
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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