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日产-轩逸 CVT变速箱存在质量缺陷
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| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT279898(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-19 06:50:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沪彭晓行 |
| 里程数(KM) | 97000 |
| 购车时间 | 2017-05-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
请东风日产正面回答我的问题：
1、与4S店电话回复人员共通话22分钟，前10分钟没搞懂我诉求的是发动机还是变速箱，为什么对于备件质保一问三不知？
2、 4S店反馈车改装过燃气装置（早已拆除），改气是燃料供给装置跟动力传输有何关系？后来又为什么承认改气和变速箱没关系？
3、 反馈车辆是营运车辆，本人已上传行驶证绝对非营运，又说跑得多就是营运车辆，试问你家的车买来是用来开还是放在供桌供起来的？
4、4S店反馈里程过保，本人6月17日124000公里送去换的变速箱又从哪里搞来的11万多不到12万的数据，本人只签过85955的工单（已上传）？
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投诉ID
投诉标题
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最终结果
东风日产回复：本店多次向客户解释车辆的保修期限，并向客户出示保养手册进行解释。但是客户声称如果不与更换就一直投诉，本店只好向厂家相关科室进行申请，得到的答复也是不与更换。但是客户不接受，要求补偿来回油费和路费，且声称以前的别克车就是这样索要了2000元现金补偿。
投诉人打分
1分，满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4682次
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