投诉人 | 袁先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT279904(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-04-19 12:00:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宝安大兴丰田汽车销售 |
里程数(KM) | 600 |
购车时间 | 2019-01-16 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2月春节前在江西段高速被追尾,后车全责,建议销售4S店说要拖回深圳定损维修,在节后售后服务人员说大概在3月15左右能修好,差不多时间后我去电沟通说缺油箱,要从国外厂家进货,还没到,要等到25号左右才能好。
到了承诺日期我去销售店看维修进度,还是没有修好,说还差后座的一根横梁,已经和厂家订货了,要在等下个月10号左右,到了13号我再次去沟通说目前都基本上都装好了,还差喷漆和钣金,喷漆3天,钣金2天,再等保险公司验证合格打款后才能把车开走,我告知售后人员你们在5天左右内尽快帮我把车修好,保险公司那边我来催促验证,说最好下周六(20号)提车。
因为前期4S店的多次承诺不兑现,我在16-19号这三天每天都会咨询售后维修进度,在今天周五的时候他们又说目前还缺少一个什么探针,要等厂家到货,大概25号左右好,对于这家4S店的多次失信,我对他们的服务态度及处理方式非常恼火,特此发起投诉,要求尽快解决!