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-2分
长安汽车-长安CS75 三包期内部分功能却无法使用,厂家要求用户自费更换
长安汽车CS75
2019-04-19
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT279922(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-19 16:54:25
投诉地区
4S店名称苏州都市飞扬
里程数(KM)21397
购车时间2017-09-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
由于非用户原因导致车联网功能不能使用,厂家客服在没有官方正式发文解决方案和实行办法的情况下,就要求车主有偿进行升级更换通讯模块。1、不要谈什么联通2345G,我只知道这个车联网功能现在不能用了,你厂家要解决。2、车联网功能含在车价里,是我花钱买的,属于基本功能。同一功能不能花两次钱买。3、购车合同,车辆配置,厂家宣传没有注明仅支持联通2G,厂家事前无任何告知,车主买车前完全不知情,现在你说不能用了,是否涉嫌欺诈?4、什么叫所谓的升级?首先维持原有基本功能就不叫升级,理所当然不应收费。
车主相关投诉
2019-04-21 19:19
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-04-22
至始至终没有任何厂家人员和经销商和我联系,厂家的处理结果也是敷衍了事
长安汽车数据统计:
投诉量4930
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果205
发表最终结果7596
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