专业的汽车质量投诉平台

1分
奔驰-奔驰S级 车辆问题多反复出现,多次售后处理无果
奔驰(进口)S级
2019-04-19
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT279932(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-19 19:18:32
投诉地区
4S店名称华能达
里程数(KM)92000
购车时间2010-02-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2011年11月23日车辆无法起动,返厂维修(免费)。2011年12月14日,车辆无法起动,更换蓄电池(小电瓶),免费的。2012年1月11日,ABS/ESP报警,更换转速传感器(免费)。2012年4月16日,断开和连接蓄电池充电器,返厂维修(免费)。2012年10月25日,断开和连接蓄电池充电器,返厂维修(免费)。2013年4月15日,车辆无法起动,更换高压电瓶(免费)。2013年7月4日,ABS/ESP报警,更换左前轮速传感器(免费)。2014年1月15日,车辆无法起动,搭电启动(免费)。2014年2月10日,实为2013年12月31日无法起动,更换蓄电池(小电瓶),费用5899。2014年7月16日,变速箱阀体坏,建议更换,预计费用2W。2014年8月18日,维修 14193。2015年2月4日维修1304。2015年5月30日维修47002.79。2015年8月7日维修5320。2016年9月10日维修19500。2016年12月7日维修2760。2017年1月4日维修6491.38。2017年7月7日维修1450。2017年9月25日维修7950。2017年10月10日维修85000。2017年10月13日维修8400。2018年1月31日维修19940。2018年3月15日维修1000。2018年10月21日维修1800,合计 228010.17。

在更换高压电瓶之前还有二次无法起动,是由华能维修人员外出抢修,故无维修单据,另外车载导航地图自购买时就与现实道路严重不符合,又不能给及时升级,于14年2月入厂维修时了解到现可以升级,但是要收费的,并说明地图不一定准确。以上是记录,从保修期内无数次返厂维修,声明无法退车,只能免费维修,到保修期后大大小小各种问题花了22万多,我也是醉了,投诉也没用,打个电话敷衍一下表示歉意,但目前没有办法处理,说生产商也没回应,就不了了之。

2019-10-08 11:40
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量712
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果80
发表最终结果710
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有