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1分
日产-天籁 汽车油表失灵,4s店说汽油泵坏了
东风日产天籁
2019-04-20
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT279958(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-20 12:52:03
投诉地区
4S店名称山东大友专营店
里程数(KM)8000
购车时间2018-06-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车油表失灵,4s店说汽油泵坏了让更换,汽油泵在三包内,店里说是油质问题不给三包。
2019-04-28 10:19
最终结果
东风日产回复:2019.4.23上午10时,再次致电客户向客户解释,油量表传感器腐蚀不属于产品质量原因,我店已上报主机厂,主机厂相关老师也判定为外力腐蚀非产品问题,且由于油品中杂质较多车辆汽油泵滤芯已经成黑色,与正常车辆形成明显差异,客户坚持要求非质量原因的免费维修或者保修属于不合情不合理,且该网约车公司较多车辆均出现该问题,私家车用户无一例出现。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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