专业的汽车质量投诉平台

1分
长安福特-蒙迪欧-致胜 福特有意隐瞒车辆故障和拖延维修
长安福特致胜
2019-05-02
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT280315(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-02 23:01:26
投诉地区
4S店名称重庆安福汽车
里程数(KM)83888
购车时间2012-01-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2018年8月份买了一辆二手长安福特蒙迪欧致胜轿车一辆,同年8月份到重庆安福汽车4S店反应变速器在车辆行驶时有冲击感,顿挫,失速,起步时非常缓慢加速无力的现象,当时长安福特4S店检查过后表示要通过换变速器油和电脑升级在看能否把问题解决,经过换油和电脑升级症状有所缓解我当时就没有在意!

之后我在网上了解到福特致胜型号为6DCT450(MPS6)型6挡湿式双离合器变速器(DCT)有一个延保服务,随着现在问题越来越严重我打电话去找长安福特4S店询问我的车辆是否在延保范围内客服告知我我的车辆在延保范围内我到4S店之后告知我已经过保,然后我打电话告知长安福特厂家是否在延保范围之内厂家通过我的车辆大架号查询我的车辆在延保范围之内。

过了一天厂家又打电话告知我我的车辆不在延保范围之内因为我的车辆已经过了质保!然后我又去找长安福特4S店,店方表示没有通知我的义务!按照店方的说法虽然你没有通知我的义务,但是我在长安福特4S店检查的时候起码要有一个告知的义务要让我知道这个问题的严重性,然而并没有告知我。

从同年8月份到1月份一直没有通知我!而且我在网上各个权威网站上也没有看到长安福特的任何一个公告包括长安福特4S店也没有明确的提醒包括我当时去4S店检查问题也没有告知我这个问题的严重性,作为汽车三大件之一的变速器在行驶途中发生任何故障就有可能发生车辆事故导致车毁人亡!所以我恳请各位领导帮帮我,谢谢!

2019-07-16 21:44
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有