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1分
大众-朗逸 空调线路故障导致车辆自燃
上汽大众朗逸
2019-05-06
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT280431(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-06 19:00:17
投诉地区
4S店名称恩施麟达
里程数(KM)45000
购车时间2015-10-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人大众朗逸于2019年4月18日自燃,之后找厂家和4S店,均以产品质量没有问题推脱。此次自燃起火部位和前两次维修部位一致均是空调线路故障,如无产品质量问题何以三次故障出现在同一部位,大众公司以该车加装了导航影响了线路导致起火,大众4S店两次实际操作维修均没有找出故障原因,而此次车烧到报废,大众厂家的技术人员通过图片找出了故障原因,我是应该说大众公司技术人员太牛呢?还是应该说大众4S店维修人员太无能呢?并且我的车买了后保养均在4S店进行,少说也有七八次,平均下来五千公里一保养,可是如此大的安全隐患居然反复出现了3次,并且已经严重威胁了生命安全。第一次出现故障大概是17年5月。

2019-05-28 17:50
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已收集车辆现场照片及相关资料向厂家进行了反馈,待反馈后会与用户联系处理。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7346
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2714
发表最终结果11980
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