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1分
大众-一汽-大众CC 自动启停工作时有异响
一汽-大众CC
2019-05-08
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT280485(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-08 17:43:11
投诉地区
4S店名称芜湖协众一汽-大众
里程数(KM)2200
购车时间2019-03-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的是2019款330魅颜版,我先描述一下声音,有时好像是电流的声音(沙沙声),有时候像烧开水(咕噜咕噜)的声音,声音不是很大,但是在自动启停工作时发动机停止,声音特别明显,就像苍蝇一样让人讨厌。

今天我在4S店里处理这个问题,4S店给到的回复是自动启停工作的声音,如果关闭自动启停让发动机一直工作, 就没有这样的声音了,这个异响是没有办法解决的,我觉得这个是车的缺陷,虽然不影响行车安全,但是感受不是一辆30W级别车应该有的表现,我表示不能接受 。

2019-07-15 10:50
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-04 17:31
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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