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本人车子2012款新福克斯2013年8月上牌，期间出现过变速箱渗油，导致召回；离合器发抖，升级系统；制动系统出现缺陷，召唤的三个问题。我现在车子突然出现打不着火，显示油量过低、引擎故障、发动机锁故障灯错误信息，还锁不了车和打不开车。

我经过上网查询发现，很多车友都出现这个问题，而且是车子本身设计缺陷导致的，长安福特都给与免费更换。所以我直接打电话咨询长安福特客服，但是客服说不知道BCM模板是什么，推给了4S店。 我曾经在4S店保养的时候，说我车子两个前轮的螺丝开裂，需要更换，费用为一千多，我当时说先到店看看情况，不要先拆开。

但是我去到4S店的时候，发现已经帮我拆了两个轮子，而且准备帮我换零件。我当时就问4S店，为什么这样做，结果没有人回答，只是随便帮我装上两个轮子就算了。

我后来去别的维修店检查，发现根本不存在零件故障问题，就是4S店的售后顾问为了挣取佣金而捏造事实，所以我已经对4S店失去了信心。 为此我希望长安福特能一视同仁，帮忙更换bcm模板。