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我于2018年5月8日在贵州铭睿强汽车贸易服务有限公司，购买了北汽昌河Q7(2018款1.5TCVT精英型)，正常使用汽车，到2019年4月8日出现中控屏死机（系统启动停留在车标就不动，进入不了系统），导致空调、导航、音乐系统使用不了。经联系到黔东南鼎胜鑫北汽威旺4S店进行检查，确认需要更换中控屏（已经打报告向厂家申请免费中控屏配件），可是一直没有更换（厂家说没有中控屏配件），用车非常不方便。现在已经有一个多月了，本人已经给4008879988厂家客服电话联系多次，得到的答复仍然是没有配件；仍然没有彻底解决问题，所以根据汽车三包法，本人要求厂家及时的给我更换中控屏配件或者是维修让可以使用。