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1分
奇瑞汽车-艾瑞泽5 大灯内logo无故脱落，4S店不予理赔
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT280573(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-05-12 12:15:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 驻马店豫园奇瑞汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2016-09-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
年后出事故，在此4s定损维修（更换左侧大灯和前杠），昨天发现内右侧大灯logo脱落，今天去4s店索赔，4s店以前杠把下边（图三）碰出损伤和大灯边有残漆（此4s维修时喷的）为由不予受理。当时维修时损伤没有发现，现在又以这个损伤为由不予受理索赔，把损失转嫁给消费者。
2019-05-13 11:13
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司驻马店豫园4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5831次
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