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-2分
江铃-宝典 水箱喷水,多次维修未解决问题
江铃宝典
2019-05-16
13万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江铃
投诉编号QT280668(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-16 11:09:30
投诉地区
4S店名称江铃汽车服务中心
里程数(KM)32000
购车时间2018-01-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 江铃-宝典 车辆漏油严重
车辆漏油,此车是在江西省赣州市宁都县买的(向宁都江铃售后申请维修,买不到配件)。
上次投诉最终结果
江铃汽车回复:12月已更换齿轮室密封圈和齿轮室密封垫

2018年12月份因发动机漏油,经江西赣州江铃服务站维修(三包),更换气门室盖垫,时规盖板垫,气缸床,水泵密封垫。2019年2月15日发动机第一次出现副水箱喷水,当天经江铃服务站检查,得出结论是发动机水过多,处理方式是抽掉部分防冻液。

2019年2月16日-3月20日之间多次出现副水箱喷水,每次出现问题到江铃检查给出的结论都是没有问题。直到3月20日当天副水箱大量喷水,江铃服务站将发动机拆解维修个发动机大修包,3月27日维修完成。后续使用中于19年4月24日副水箱再次溢出,经服务站检修处理方法是更换水箱盖。19年5月1日又一次发现副水箱外溢水。经过服务站检修说车辆没有问题19年5月3日驶离服务站。

 2019年5月8日再一次副水箱喷水,经过与江铃汽车售后服务中心联系,2019年5月9日将车辆送至180公里外的江铃汽车销售服务有限公司检修,多次与服务站联系都是说至今(19年5月16日)厂家任未出维修处理方案。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT275528
江铃-宝典 车辆漏油严重
2018-12-13 08:36
2019-05-24 18:31
最终结果
江铃汽车回复:此车已超出保修期,考虑客户的满意度,江铃公司同意免费维修,已回访客户,客户同意此处理方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-07-08
上牌1年发动机修好几次,1次要修半个月,最后一次修1个月。现在发动机又有异响。
江铃数据统计:
投诉量158
完成率为96%
回复率94%
满意度为79%
发表临时结果61
发表最终结果357
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