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按照长城工厂2015年销售政策，在2015年12月底前购买H8系列车型，可享受超长延保增值服务。但车辆发生故障后，维修4S店确告知无法在系统里面查询到相关延保信息。

致使现有故障车辆无法三包维修。工厂与销售公司之间相互推诿、拖延。工厂更是每次电话沟通结果不一，致使故障车辆在4S店长期停放，严重影响工作及日常用车出行。