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1分
吉利汽车-博越 行驶撞击感
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT280725(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-05-18 17:52:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 阿克苏宏泰吉利4S店 |
| 里程数(KM) | 4600 |
| 购车时间 | 2016-12-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2019年4月去服务站反应在正常行驶的情况下踩刹车在加速车辆有撞击感，服务站检查说我变速箱油液需要更换，当天我更换了变速箱油液还是一样的有撞击感，于是又去服务站反应，服务站说让变速箱自学习一下，学习了撞击感依旧没有改善。
回服务站找了一辆博越试驾是没有撞击感的，于是服务站又说是有可能半轴坏来了于是索赔了半轴于半月后于五月十日左右去服务站更换了半轴，然而问题没有得到改善。
五月十二日说给厂家打报告，下午说厂家来人了过去是下车。在厂家面前变速箱也自学习了无果，同时厂家也打来电话反馈说先更换变速箱阀体看看，服务站让我回家等通知。
我于五月十八日询问服务站得到的回答却是全部正常，他们找车也试车了都有撞击感，我想请问都是正常的为什么以前没有撞击感现在有了撞击感就是正常的了？
更换了变速箱油液、传动半轴都无果这就是吉利的态度？不论问题在哪里我只想处理好这个撞击感，天窗异响在服务站拆大顶！把我车辆内饰件也拆坏了不管不告诉，用胶水粘好就行了？
这就是吉利的态度服务站与质量，客户发现了还拒不承认。请你们正视问题吧！！我承诺以上情况属实愿意承担相关法律责任
2019-05-29 10:02
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。经过实车检测并同款车型路试，属正常现象，已安排服务网点向用户解释说明，特此回复！
投诉人打分
1分，满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5726宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
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