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1分
奔驰-奔驰E级 购车不到一年，轮胎钢丝都跑出来了
| 投诉人 | 肖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT280809(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-05-21 12:20:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉恒信驰星奔驰 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2018-08-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
不到一年的车跑了2万公里，轮胎钢丝都跑出来了，4S店和奔驰总部，认为是正常现象，需要客户自己自费检测查找问题，自己处理问题。4S店检测后说是轮胎指数偏差，跟车质量无关，要求客户自己更换轮胎。客户认为新车怎么会出现这种问题？轮胎严重的倾斜导致轮胎内侧钢丝都摩出来了，新车提车后客户需要做4轮定位吗？奔驰车轮胎的寿命就只有2万公里？？
2019-10-08 11:47
最终结果
北京奔驰回复：我们高度重视客户的用车反馈，已第一时间联系相关经销商跟进处理，后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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