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长安福特-福克斯 变速箱问题
长安福特福克斯三厢
2019-05-27
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT280965(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-27 09:39:44
投诉地区
4S店名称景山福联汽车
购车时间2016-11-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
两年多的福克斯变速箱维修了四次,平均半年一次,一万多公里就会出现问题,4s店服务很好,也积极帮我处理,就是长安福特厂家态度问题,已经维修那么多次自始至终没有给明确答复,还要谈三包法,一直不理不睬的态度来对待这件事,而且车辆出现问题后拖车费让我自费处理,我只想知道为什么厂家生产出缺陷车辆,费用要消费者承担,希望媒体能帮助我们消费者维权到底
2019-05-28 13:12
临时结果
长安福特回复:已安排工作人员跟进

交流反馈

车主
2019-05-31
我只想问长安福特是什么样的后台支持,让长安福特用这种不理不睬敷衍的态度来对待你长安福特的客户,作为一个消费者我要公平公正的得到我消费者的合法权益,对待一个才买了两年多车的客户更换四次离合器,新车开始半年左右(15000左右)开始出现问题的客户给予不理不睬的态度,而且变速箱出现问题让客户自己出拖车费,你们没有自知之明这款车的缺陷吗?你们造出缺陷的车辆就给予不理不睬态度吗?试问你们福特就是这样对待每一个客户吗?
车主
2019-05-31
厂家自己不出面一天到晚让无关紧要的人联系,电话里面都是敷衍的话语,根本没有明确态度来解决这个事情
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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