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两个问题请吉利公司给予援助。 第一个，目前正在办理供电局充电桩报装业务，被告知需要提供由售车企业加盖公章的《新能源小客车购车充电条件确认书》。

电力公司说需要4S点出具该确认书，但目前富电新能源4S店已纳入失信人名单无法联系。该种情况下，吉利公司能否给予妥善解决。

第二个，购车时车企承诺赠送的充电桩富电新能源4S店一直以缺货为由搪塞，直至发现该4S店跑路，请问这种情况该如何解决，赠送充电桩的承诺还能否履行。