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奇瑞汽车-艾瑞泽GX 4S店车辆价格确定后,不履行承诺
奇瑞汽车艾瑞泽GX
2019-06-06
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT281201(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-06 15:28:11
投诉地区
4S店名称青岛金惠泰源
里程数(KM)0
购车时间2019-05-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

致奇瑞公司: 我是孙培义,青岛胶州一名普通的上班族,收入不高,家庭一般,但是我向来支持国产品牌,在买车这件事情上,我也购买的国产,起码到目前为止我是这么想的。

现在我想购买第二辆车,奇瑞艾瑞泽gx 型色自动版,我已经关注了这个车一年的时间,看着她慢慢受到市场认可。正好国五换国六之际,决定购买。 但是当我5.31日到奇瑞4s店(山东青岛胶州金惠泰源4s店),谈好了价格,办理了贷款手续,交了2000元定金。

并且已经收到奇瑞金融的贷款审批通过的消息后的6.3日,通知我贷款不给办了,置换补贴取消了,车辆不卖了。我询问原因,得到的4S店答复是:没开票的一律不算。

2019-06-09 08:52
最终结果
奇瑞汽车回复: 据青岛金惠舜泰4S店反馈,因国五国六切换之际,我公司现有库存不能满足客户需求,国五在艰难的环境下进行消化,同时我公司也积极协调胶东其他奇瑞店也未能得到这款车辆。客户要求享受金融公司置换加免息政策,现在金融公司取消置换及免息政策,我们无法满足客户要求,但是,我公司本着以客户满意度为原则,不断完善服务环节,为客户带来更加高品质的服务享受,已和客户做了详细解释和耐心沟通,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3837
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果119
发表最终结果5810
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