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吉利汽车-博瑞 15款吉利博瑞变速箱一直存在问题,4S店不正视问题
吉利汽车博瑞
2019-06-13
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT281374(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-13 14:44:15
投诉地区
4S店名称徐州全成汽车销售有限公司
里程数(KM)99990
购车时间2015-10-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

吉利汽车-博瑞变速箱有问题,变速箱本身存在的缺陷。我是2015款博瑞, 买回来开始就发现变速器的顿挫问题,后听说TCU升级能缓解去找4s店升级处理过,后能正常使用,虽然还是存在顿挫,但比之前小了一些,一直以为问题不太严重就开着吧(我去4S店升级TCU都是有记录的,包括反应变速箱问题都有记录) 。 

后到6万公里左右感觉顿挫严重,去4S店换了变速箱油,但是明显还是有顿挫不太严重,再加上4S店说这正常现象,我也不懂,再加上车友群里的好多车都是存在顿挫问题,到4S店那除了试车,就是对我们说这是正常现象,时间长了我感觉去再多次都没意思麻木了,后来也就没去处理过。车子始终存在一二档加速顿挫,特别是四五档换挡时顿挫严重,开时间久了,我也麻木了,反正去4S店都没啥结果。

18年下半年车子行驶过程中明显发生加速顿挫的变化,特别是最近有些严重,加上最近我车友会里面又有两位车友更换变速箱我有些担心受怕。今天去4s店检查,4S店告知变速箱有问题,只能换个全新变速箱不能维修, 但以3年6万公里为保修期表示我车已过保需自费维修,个人表示不能接受,明显变速箱有质量问题。 我们徐州本地有个车友会小群,里面好几个车友都更换过变速箱,普遍的换挡顿挫,但苦于我自己无知,刚开始还在保那会就不懂得维权,到了今天这个地步,我希望能得到公正的处理,希望吉利汽车给个解释,我不想当冤大头,因为我的车子从买来小保养,大保养都是在4S店做的,都有记录,而且定期去检查,4S店始终不重视我的变速箱问题,我也不懂,害得我到今天这个地步。希望吉利汽车正视博瑞汽车存在的变速箱问题,最主要4S店。

我在4S店保养十几次了,四季检查都做过好多次,每次保养比外面多花小几百,就图个放心,我感觉4S店的保养检查和季节检查都是在应付,粗略的走个表面形式,不然也不至于我的车子这样,我感觉花太多冤枉钱了,恶心。

车主相关投诉
2019-06-14 13:09
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆配件超保,已安排服务网点向用户解释说明。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5690
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8482
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