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1分
大众-途观L 新车不满一个月方向跑偏,转向失效
上汽大众途观L
2019-06-15
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT281438(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-15 20:25:36
投诉地区
4S店名称上汽大众佛山金泰店
里程数(KM)2955
购车时间2019-05-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2019年5月8日在纪佛山上汽大众佛山金泰店全款购买大众途观L风尚版330车型,用车一个月出现转向系统严重跑偏,不按驾驶员意向行驶。依照售后要求在广州市众耀汽车销售服务有限公司售后调整四轮定位和方向盘调整,跑偏问题没有解决,还导致方向盘不正,向右偏。
2019-07-02 16:31
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映需要上高速试车才能试出来,已邀请用户到店由技术经理陪同上高速试车,用户表示会安排时间过来。我司要求经销商继续保持与用户的沟通协商,以求妥善处理用户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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