大众-途观L 新车不满一个月方向跑偏,转向失效

上汽大众 途观L

发表于:2019-06-15 分享:

我也要投诉

本人于2019年5月8日在纪佛山上汽大众佛山金泰店全款购买大众途观L风尚版330车型,用车一个月出现转向系统严重跑偏,不按驾驶员意向行驶。依照售后要求在广州市众耀汽车销售服务有限公司售后调整四轮定位和方向盘调整,跑偏问题没有解决,还导致方向盘不正,向右偏。

投诉编号 QT281438 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途观L
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 改款 330TSI 自动两驱风尚版 国V
投诉时间 2019-06-15 所属类型 中型SUV
投诉地区 广东省 - 佛山市 4S店名称 上汽大众佛山金泰店
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 2955 诉求 -退换车
购车时间 2019-05-08
投诉问题

转向系统转向跑偏

转向系统转向不能回正

企业最终结果

上汽大众回复:经了解,用户反映需要上高速试车才能试出来,已邀请用户到店由技术经理陪同上高速试车,用户表示会安排时间过来。我司要求经销商继续保持与用户的沟通协商,以求妥善处理用户抱怨问题。

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