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1分
大众-高尔夫 4S店强制购买商业险
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT281513(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-06-18 13:48:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 漳州盈众一汽-大众 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2019-06-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
全款买车，5月18号到店交订金10000元，6月17号交剩余尾款，价格有异议，4s店强制要求交1500上牌费和980交车附加费用，强制在4s店买商业险，如果不在4s店买商业险，就不卖给我，只能把我6月17号交的尾款退给我，之前定金不退，意思就是说我违约。全款买车享受车辆使用的自由，买不买商业险也是我的自由，为何4s店强制我在这三个地方消费？！投诉无门真的不知道怎么办。在6月18号我只能把商业险在4s店交了，如果不交我就提不到车，交了商业险之后在保单中出现，本报单包含厂家专案政策补贴，不可退保。这样强盗的行为到底要哪般？消费者权益应该如何得到维护呢？
2019-07-15 10:39
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-04 16:28
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9172宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270次
发表最终结果9662次
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