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我于2017年10月6日在新疆乌鲁木齐天恒基永祥汽车销售服务有限公司全款购得DS5ls轿车一辆，我用车地点在距离乌鲁木齐四百余公里的新疆克拉玛依市，按照天恒基4S店的要求，每次均到他们的4S店保养。 

2019年4月初，从新疆DS车友群得知：乌鲁木齐天恒基4S店即将倒闭！这个消息犹如一记炸雷，新疆这么大的地区，没有官方授权的4S店，以后的保养、售后怎么办！这时我们及时与官方客服进行了联系，官方客服告知我们他们将对这个消息进行核实！后来打电话询问这个问题，客服也是含糊其辞。 

同年4月，我发现我的DS5ls发动机气门室罩盖渗油，而且一圈全在渗油。我及时与客服进行了告知和沟通，客服回复让我等待，他们上报处理。与此同时我朋友知道这个情况后，及时与西安天禾DS官方授权4S店进行了联系和咨询（因为此时距离新疆最近的4s店只有西安天禾）。通过西安天禾的查询，得知我的车已过了质保期，我很纳闷，质保期不是到2020年10月6日才到期嘛（开票日期开始三年内为质保期）。再三沟通查询得知我在系统内的初次购车日期与实际购车日期（2017年10月6日）不符！西安天禾告诉我：要想走质保解决车辆故障，先要申请官方客服修改系统内的初次购车日期。 

 4月13日，我拨打客服4006505556电话，将我的详细情况说明后，官方客服要求我提供购车发票扫描件等相关资料，当即我将所有所需资料发给了客服，4月15日客服答复说资料已经收到，让我等待消息。 截止6月18日，我已经几十次拨打客服电话进行维权，每次客服都告知我要耐心等待，现在正在处理！截止现在也没任何消息！ 希望相关监管部门能够帮我协调解决此事。