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长安福特-福克斯 17000公里发动机故障灯亮,说是油品质量不好
长安福特福克斯三厢
2019-06-20
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT281572(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-20 07:10:33
投诉地区
4S店名称瑞鑫服务有限公司
里程数(KM)17000
购车时间2016-07-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车子16年7月13号发的,三年质保没到期,才开了17000公里,发动机故障灯亮,说是我加的油不好,让我自费580清洗油箱和管燃油机滤,让我去加95的,我奇怪了,一直在中石化加的油,而且买车时还问过销售,说是加92就行。

跟4s店的工作人员及所谓经理电话沟通,态度极其不好,一直拿三包说事,意思就是国家三包就这样,你也不能拿我怎么样。我就想问了,油箱是易损易耗产品么?

如果不是,那不是应该在整车的三年质保范围内?而且电话协商过程中,经理在我问到这个问题时居然直接挂电话了。

2019-07-16 22:14
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 发动机故障灯亮,且有的常亮】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
发动机警示灯常亮,行驶中突然熄火,后打火十几次才打着,4S店说是油品质量有问题,不予保修。
长安福特数据统计:
投诉量5115
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13306
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