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长安福特-福克斯 更换变速箱总成
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT281597(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-06-20 22:27:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆福兆星 |
| 里程数(KM) | 160000 |
| 购车时间 | 2013-12-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012款新福克斯1.6L，5年半16万公里，多次出现D档踩油门不走，转速飙升，挂回N档再挂D档又走，顿挫特别严重，S档位失校，在高速上当时真要吓死，后来去4S检查说需要拆开变速箱，换拨大叉，需要自费，不属于厂家延保，换个拨叉费用8000左右，福克斯双离合变速箱问题还有变速箱控制模块问题你们福特很清楚，最可恶的是不到3个月，行车电脑显示变速箱故障，请检修。
一去4s店，又拆变速箱，当时我就想骂人了，谁家车3个月拆两次变速箱，只有你们福特2012到2014的干式双离合才会干这样的事情，我都替你们感到羞耻，针对搭载PowerShift6速自动变速箱的2010-2014年款的部分福特车型的缺陷，4s店不以为耻反以为荣，说这是我们双离合特有的特点，真TM脸皮厚。
你们产品的设计缺陷和质量问题你们心知肚明，如果让你们客户来买单简直太过分，长安福特我们相信你们才买你们的车子，不要到后来你们要把我们放在你们的对立面。我要求免费维修解决此问题
车主相关投诉
2019-07-16 22:15
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
1分，满意
长安福特数据统计:
投诉量5116宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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