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1分
北汽幻速-北汽幻速S3L 车辆问题多
北汽幻速S3L
2019-06-21
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投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT281612(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-21 11:28:49
投诉地区
4S店名称西安明朗
里程数(KM)36000
购车时间2017-01-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年1月份买的车,到现在2019年6月份,行驶不到36000公里,各种毛病已经出现很多次了。4月5日清明节期间中控导航屏幕突然白屏,售后陕西新丰源4S店查不出原因;5月份主副驾驶车窗玻璃故障无法升降,4s店只用胶带贴住,前后雷达也不响。车速100KM/h的时候转速都达到3500转,正常吗?现在车都不能正常使用了,只一个导航屏幕就等了快3个月了,陕西新丰源4S店只说没配件,也不说什么时候有配件,一直让等。我的车还在质保期啊!去了多少次都是等配件,等的4S店都倒闭了,我的配件还没回来,国家能管一下吗?北汽幻速能对自己的售后负点责任吗?明明还是质保期的车,却不能正常使用!
2019-06-21 15:31
临时结果
北汽幻速回复:已将用户反馈问题转交相关服务站,及时安排用户进站检查,如确实存在质量问题,及时处理。
2019-06-26 11:32
最终结果
北汽幻速回复:已将用户反馈问题告知配件部门,待配件到达后,及时处理。
投诉人打分
1分,满意
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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