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1分
大众-高尔夫 发动机异响,变速箱异响,卡顿自动退档,刹车异响
一汽-大众高尔夫
2019-06-22
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT281631(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-22 02:18:46
投诉地区
4S店名称顺德世锦一汽大众工厂店
里程数(KM)15000
购车时间2018-04-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车行驶了400公里出现质量问题,

1:变速箱异响,卡顿,自动退档现象

2:发动机异响

3:刹车异响

4:门拉手无法打开车门,无法复位,4S店维修人员解释:车子这样是这样是正常现象,忽悠消费者,一直拖延时间不正视质量问题,购车一年跑4S店十多次了,质量问题还是没有解决。

目前车子行驶了15000公里,4S店也没正面回复问题,修不好,不让退,这还是新车的质保期内,店大欺客,投诉无门,售后无门啊!

2019-07-15 10:38
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-04 16:25
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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