北京现代-朗动 刹车失灵

北京现代 朗动

发表于:2019-06-23 分享:

我也要投诉

2017年5月购买的车型为2017款自动高配型,发动机有异响,但是不影响安全但是刹车出现失灵。

于2019年1月14日早上9点40分出现刹车失灵,主要问题:第一次刹车失灵时间,车行驶了大楷3公里左右,车速在30公里,前面有红绿灯我开始制动刹车,突然踏板踩不动,而且很硬,出现像底盘擦在地上的声音,没有一点刹车迹象,延续了4秒,车还是往前跑了大楷7米左右,反复加大力气踩刹车,刹车才恢复正常。

当天天气很好,地面干净,差点追尾别人的车,并没有出现任何故障灯亮起。此车开了4万公里头一次出现这个问题,非常严重吓到我马上就开到《深圳市龙华大胜4S店》进行检查,修车师傅开了一圈没有发现问题,说一切正常,说我操作不当造成的,太可笑了。

这个车全新买的我自己开了4万多公里,加上以前开的车驾龄加起来也有8万公里以上的经验,好歹也算个老司机,居然说我操作不当,然后就说我刹车没有保养造成的,按照4S店要求进行刹车保养,费用五百多,20分钟搞定,刹车卡钳加点油进去,拆开的时候里面还有很多的油而且很新。

我在想,才1年半的车 不至于刹车生锈卡死,完全不是刹车卡钳的问题,而且4S店说我没事找事,维修清单跟检查清单付款后并没有任何盖章,保养的清单拿到哪里都看不出是出自于现代龙华4S店的,找索赔员电话不接说请假了,而且接待员说像我这样的偶发性的刹车失灵,索赔也没用。

因为在他们眼里刹车是正常的。当时有打北京现代官网投诉电话,告知要一个礼拜才能回复,后面一直没有接到厂家回复,在今年三月份的时候再次出现刹车失灵问题,我再次打了现代官网电话,也是说一周内回复我,等了一周后完全没有电话回复,我后面投诉了5此以上还是一样不回复我电话,在4月的时候也再次出现刹车偶发性失灵,差点追尾,没几秒又好了。

再次打现代官方投诉电话说会一周内回复我,后面还是白等,在5月份也出现一次,踩刹车的时候感觉4个轮子只有一个轮子在刹车,其他三个轮子没有刹车。差点追尾,现在都不敢开这个车了,害怕哪天刹车失灵出大事,有咨询修车行的师傅说,像这种问题不太好检查出来,偶发性的问题,很难找到原因,只能把 刹车总泵,真空助力泵,以及ABS总泵,刹车电脑模块一起换掉,才能解决问题。

发生这么大的问题投诉了现代居然不问不理,难道一定要出了大事才重视吗,,强烈谴责《北京现代工厂》包括《深圳龙华大胜现代4S店》不负责任的态度,不顾客户的生命安危,对质量管控不严谨,出现问题 不解决,傲慢的态度,而且,投诉无门,一再推脱,现代官方投诉电话最少打了30次都不回复我。

此生不在购买现代汽车,也不会让朋友买现代汽车,现代属于不负责 的车企,不顾用户生命安危,望广大网友监督,希望在这里发声,能够得到公平公正处理结果,谢谢

投诉编号 QT281666 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京现代 - 朗动
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 1.6L 自动尊贵型
投诉时间 2019-06-23 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 现代大胜龙华店
车辆状态 二保 4S店电话 4008307103
里程数 51000 诉求 维修 -召回 -退换车
购车时间 2017-05-18
投诉问题

发动机异响

制动系统拖滑

制动系统制动软

价格欺诈

承诺不履行

态度不好

费用争议

企业最终结果

北京现代回复:建议客户尽快前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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投诉流程状态

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  • 企业处理

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  • 企业回复

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  • 满意度打分

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  • 完成/再投诉

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  • 车主反馈 07月12日 17:58

    前几天4s店有让把车开过去检查,由于刹车失灵是偶发性的失灵,师傅也没有检查出故障,只能给厂家申请换刹车系统一套,也不知道4S店是否真实的申请换刹车系统,我等了一周得到的回复是厂家说没有试出来问题,就不给索赔,我有询问他们换一套要多少钱,打算自费更换,他们说要一万多,,没有给个明确的答复,对于这种处理态度我非常不满意,难道一定要等到刹车失灵撞上了才重视吗,对于这种不负责任的企业,以后打死不买现代车,劝身边朋友也别买这个品牌的没有一点良心。网车质网伸张正义。

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