专业的汽车质量投诉平台

1分
大众-凌渡 轮胎开裂,影响人身安全
上汽大众凌渡
2019-06-24
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT281672(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-24 14:10:04
投诉地区
4S店名称益众4s店
里程数(KM)7200
购车时间2018-11-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
轮胎开裂,影响人身安全,4s店服务态度不好,推卸责任……
2019-07-02 17:35
最终结果
上汽大众回复:经了解,该车6月20日进站反映其中一条轮胎开裂,维修站技术人员检查后判断是外力导致,并非客户所说的质量问题。另外该车轮胎已超出质保期。已致电客户,跟客户表明,一方面轮胎已超出质保,无论何种原因,不可能免费更换,二方面,请客户再次进店目的是确认轮胎开裂原因,6月26日客户已经进店,已将相关手续发至邓禄普厂家,厂家已经鉴定为非质量问题,并将鉴定结果和报告发至维修站,相关结果也已经告知客户。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有