投诉人 | 郑先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT281734(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-06-27 09:33:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 荆门恒富 |
里程数(KM) | 45000 |
购车时间 | 2015-02-09 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2015年02月09日在荆门恒富4S店购车,使用一个多月后车辆存在挂不了挡的情况(自动挡),后4S店维修人员前来救援,更换变速箱档把,从此后,自动挡车不踩刹车都能打火启动了,这是什么操作,好吧我忍了,能用就行。
过了一年后夏天,车开空调后有哒哒哒的异响,后越发突出严重后于2017年在质保期内去4S店维修,本人车龄10年,怀疑空调压缩机问题,结果4S店维修工作人员说是空调管的问题后更换了,但异响开空调后还是有,维修人员说是正常的,刚好异响也能接受我就相信了。
再后来差不多在2017年底质保期内发现发动机异响,后去4S店处理,他们说是发动机液压顶杆出了问题,后跟我更换维修,当时修好后发动机拆开维修后,导致侧面漏油,后维修师傅返工处理不漏油了。2019年5月份本人发现发动机维修后的地方又产生了漏油情况,另外空调异响情况也越发严重,相当于旧病复发了。但现在过保了。
参照《机动车维修管理规定》的相关条款:第三十八条:在质量保证期和承诺的质量保证期内,因维修质量原因造成机动车无法正常使用,且承修方在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的,机动车维修经营者应当及时无偿返修,不得故意拖延或者无理拒绝。在质量保证期内,机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的,机动车维修经营者应当负责联系其他机动车维修经营者,并承担相应修理费用。