投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT281774(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-06-29 12:07:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广物骏锐 |
里程数(KM) | 56000 |
购车时间 | 2016-12-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年6月23日,发现空调突然不制冷,于2019年6月24日前往广物骏锐4s店进行检修,第一次检查不出有什么问题,排查空调管道也没发现有漏的地方,我说空调是突然不制冷的,肯定有漏的地方,于是维修员给我加了一瓶雪种。
今天2019年6月29日,雪种耗尽,空调不制冷的情况再次出现,再次前往广物骏锐检查,检查结果为蒸发箱漏雪种,需要更换蒸发箱,收费2446元,我找店员理论,说我车在保期内空调不制冷属于质量问题,而4s店员却因我提供不到保养记录为由,拒绝给我保修,一个三年不到的车 ,才开了五万多公里,蒸发箱就漏雪种,这不是质量问题是什么?而且他自己也说,蒸发箱是在中控台里面,那人为损坏的可能性就更低,居然也还是坚持收我2446元换蒸发箱的费用,我说我会投诉到他们总部,4s店员态度立马变了,说让我在店里买一个1300多的保养套餐,这样就有保养记录,方便他们申请保修,成功率达80%,那我心想,如果保修不成,那我是不是又多花的1300多在他们店保养,所以我觉得他们属于乱收费,希望有关部门可以监管