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1分
观致汽车-观致3 经销商与厂家长时间不提供配件
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 观致 |
| 投诉编号 | QT281807(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-06-30 23:22:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 清远市晖致汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 23473 |
| 购车时间 | 2016-12-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
经销商与厂家长时间无法提供车身外观配件，多次找经销商沟通，及厂家提供的售后电话(4009208088)沟通无法提供准确到货时间，无法提供具体维修方案，都在以(耐心等待。
厂家没有回复，帮忙协调，帮忙记录，帮忙跟进及催促)等多种理由推托，一直在以这些理由无限期的推拖，而且在这5个月中并没有接到相关厂家，经销商的任何电话，因此寻求贵站帮助解决问题，谢谢
2019-08-11 02:50
最终结果
观致汽车回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-07-21
等了5个多月了，还未进行到此步骤? 那要等到什么时候？
观致数据统计:
投诉量106宗
完成率为44%
回复率42%
满意度为42%
发表临时结果0次
发表最终结果45次
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