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你好！我是2016年7月11，在老家衡阳市恒宇汽车销售有限公司买的北汽威旺M30，一直在广东使用，今年6月汽车底盘出现异响，打方向很大声音感觉要散架，马上就去了最近的中山市威旺售后服务中心，师傅检查后 原因是在正常使用过程中前面的摆臂和后面减震器坏了需要更换.

车还在质保期中是索赔件来的，负责人说仓库没货，需要订货！因为经常需要用车，就建议我去佛山市威旺售后服务那里去看看，那家大点可能有货。联系之后让我先过去检查，佛山那边的师傅也说是同样的问题，售后也说没货 需要订货！来来回回跑了200㎞，实在是累.

车子又有问题不敢多跑，就同意在佛山市南海车力投资有限公司提供购车发票索赔订货，打电话给厂家客服，客服说7-15天到货，现在都快20来天了，还没到。车子马上到质保期了，厂家什么情况。

厂家也没个回复，自己打厂家客服又很难有人接，接通之后就说帮催催，车子问题越来越严重！这样等到什么时候呢？只能跟平台反应了。